HT368 vận hành trên nền tảng website, hỗ trợ truy cập linh hoạt bằng máy tính và thiết bị di động. Giao diện được xây dựng theo hướng dễ thao tác, kết hợp với hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến và quy trình giao dịch điện tử, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ.